Allgemeine Geschäftsbedingungen
Blaser Schlüsseldienst GmbH · Stand: Oktober 2026
Das Wichtigste auf einen Blick
- Der Festpreis vom Telefon gilt für die Lage, die Sie uns schildern. Ist sie vor Ort anders, nennen wir den neuen Preis, bevor wir weiterarbeiten.
- Wir arbeiten nur für Berechtigte. Sie müssen sich auf Verlangen ausweisen.
- Bohren nur mit Ihrer Zustimmung. Was dabei zerstört wird, ersetzen wir auf Ihre Kosten.
- Brechen Sie ab, nachdem wir losgefahren sind, oder sind Sie nicht da, bezahlen Sie Anfahrt und geleistete Arbeit, höchstens den Festpreis.
- Sie schulden den Preis auch, wenn Ihre Versicherung nicht bezahlt.
- Nachbestellte Zylinder: Melden Sie sich nicht innerhalb von drei Monaten nach der Bestellung, wird der Zylinder vernichtet und der einbezahlte Betrag verfällt.
- Wir haften nur für Absicht und grobe Fahrlässigkeit. Schäden an Leib und Leben sind ausgenommen.
1. Geltungsbereich
- 1.1Diese AGB gelten für alle Aufträge an die Blaser Schlüsseldienst GmbH, Immenbachstrasse 24, 4125 Riehen (nachfolgend «wir»), ob telefonisch, schriftlich, per WhatsApp oder vor Ort erteilt. Mit dem Auftrag anerkennt der Kunde diese AGB.
2. Preis
- 2.1Der Festpreis, den wir am Telefon nennen, gilt für die Lage, die der Kunde uns geschildert hat. Die Preise auf unserer Website sind Startpreise («ab»).
- 2.2Ist die Lage vor Ort anders als geschildert, zum Beispiel ein Sicherheitszylinder, ein Zusatzschloss oder ein abgebrochener Schlüssel, nennen wir den neuen Preis, bevor wir weiterarbeiten. Lehnt der Kunde ab, endet der Auftrag; es gilt Ziffer 4.4.
- 2.3Material wie Zylinder oder Schlösser ist im Festpreis nur enthalten, wenn wir das so vereinbart haben.
3. Berechtigung
- 3.1Wir arbeiten nur für Berechtigte, also für Eigentümer, Mieter oder von ihnen bevollmächtigte Personen. Der Kunde weist sich auf Verlangen mit einem amtlichen Ausweis aus und belegt seine Berechtigung; wir dürfen die Angaben notieren.
- 3.2Kann der Kunde seine Berechtigung nicht belegen, dürfen wir die Arbeit verweigern oder abbrechen und die Polizei beiziehen; es gilt Ziffer 4.4.
- 3.3Hat uns der Kunde über seine Berechtigung getäuscht, haftet er für alle Folgen und hält uns von Ansprüchen Dritter schadlos.
- 3.4In Mietobjekten und bei Schliessanlagen klärt der Kunde selbst, ob er Schlösser wechseln oder Schlüssel nachmachen lassen darf.
4. Ausführung und Abbruch
- 4.1Wir öffnen, wenn immer möglich, zerstörungsfrei. Geht das nicht, öffnen wir nur mit Zustimmung des Kunden mit Beschädigung, zum Beispiel durch Aufbohren. Dabei zerstörte Teile ersetzen wir auf Kosten des Kunden; für diese Schäden haften wir nicht.
- 4.2Für Vorschäden und den Zustand von Tür, Rahmen, Schloss und Beschlägen haften wir nicht. Wir dürfen Tür und Schloss vor und nach der Arbeit fotografieren.
- 4.3Angaben zur Ankunftszeit sind Schätzungen. Verzögerungen durch Verkehr oder Wetter haben wir nicht zu vertreten.
- 4.4Bricht der Kunde den Auftrag ab, nachdem wir losgefahren sind, lehnt er einen neuen Preis oder das Öffnen mit Beschädigung ab, kann er seine Berechtigung nicht belegen oder treffen wir ihn nach 15 Minuten Wartezeit nicht an, schuldet er die Anfahrt und die bereits geleistete Arbeit, höchstens den vereinbarten Festpreis. Das gilt nicht, wenn wir den Abbruch zu vertreten haben.
- 4.5Ruft uns der Kunde an oder bestellt er uns zu sich, hat er für diesen Auftrag kein Widerrufsrecht (Art. 40c OR).
5. Zahlung
- 5.1Der Preis ist nach der Arbeit vor Ort zu bezahlen: bar, mit Karte oder per TWINT, im grenznahen Einsatzgebiet auch in Euro. Rechnungen sind innert 10 Tagen zu bezahlen.
- 5.2Der Kunde schuldet den Preis auch dann, wenn seine Versicherung nicht oder nur teilweise bezahlt.
- 5.3Wer für einen Dritten bestellt, etwa ein Mieter für die Verwaltung, haftet für den Preis mit, bis der Dritte bezahlt hat.
- 5.4Bezahlt der Kunde nicht rechtzeitig, schuldet er ohne weitere Mahnung Verzugszins von 5 % pro Jahr und CHF 20.– je Mahnung.
6. Nachbestellte Zylinder
- 6.1Für Zylinder, die wir für den Kunden nachbestellen, können wir eine Anzahlung verlangen. Nachbestellte Zylinder können nicht zurückgegeben werden. Lieferfristen sind Angaben des Herstellers.
- 6.2Bei der Bestellung eines Zylinders muss sich der Kunde innerhalb von drei Monaten nach der Bestellung bei uns melden, sofern wir ihn telefonisch nicht erreichen. Nach Ablauf dieser Frist wird der Zylinder vernichtet, und der einbezahlte Betrag verfällt zulasten des Kunden zur Deckung unseres Aufwands.
7. Mängel und Haftung
- 7.1Mängel meldet der Kunde schriftlich (auch per E-Mail, SMS oder WhatsApp): Mängel an Schlüsselkopien sofort, alle anderen innert 60 Tagen ab Entdeckung. Danach gilt die Arbeit als genehmigt.
- 7.2Wir beheben Mängel zuerst selbst und unentgeltlich. Erst wenn das nicht gelingt, kann der Kunde den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten, soweit das Gesetz dies zulässt.
- 7.3Keine Gewähr übernehmen wir für Abnutzung, unsachgemässe Bedienung, Gewalteinwirkung, Eingriffe Dritter und für Schlüsselkopien nach abgenutzten Vorlagen.
- 7.4Wir haften nur für Absicht und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nicht, auch nicht für Folgeschäden wie Verdienstausfall oder Übernachtungskosten.
- 7.5Alle Haftungsbeschränkungen in diesen AGB gelten nicht bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit, nicht für Schäden an Leib und Leben und nicht für die Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz.
8. Schlussbestimmungen
- 8.1Es gilt schweizerisches Recht, für Konsumenten mit Wohnsitz im Ausland nur, soweit das zulässig ist (Art. 120 IPRG). Gerichtsstand ist Basel-Stadt; zwingende Gerichtsstände für Konsumenten bleiben vorbehalten.
- 8.2Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen gültig.